服務(wù)流程
接客戶報(bào)修電話→
技術(shù)客服或工程師分析報(bào)障→
通過客戶檔案系統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單→
安排工程師分析問題、實(shí)施→
工程師到客戶端排除故障→
客戶在服務(wù)單上簽字→
交回服務(wù)單→
是否解決問題→
是→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單結(jié)案。
否→服務(wù)事件升級(jí)→
分析工程師帶回的問題，確認(rèn)故障→
重新安排工程師上門服務(wù)→
解決問題錄庫。
服務(wù)熱線：13730833141
公司電話：028-83330011
傳 真：028-83330033